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PAAVAN ITSM / DES SERVICES IT BIEN SUIVIS

Chaque demande.
Une résolution plus claire.

Connectez votre centre de services, vos actifs, SLA, problèmes et changements dans un espace Frappe. Découvrez comment coordonner les demandes et suivre la prochaine action.

Pour les équipes IT et centres de services qui gèrent demandes, actifs et changements opérationnels.

Demander une démonstration

Une démonstration guidée autour de vos activités. Partagez vos priorités et choisissez le français ou l’anglais.

Badge officiel de partenaire Frappe certifié
Partenaire Frappe certifié · République démocratique du Congo

Un accompagnement tourné vers l’Afrique. Des échanges en français et en anglais.

VOS PROCESSUS. NOTRE POINT DE DÉPART.
Paavan ITSM Watchtower

Paavan ITSM Watchtower

Tableau de bord Watchtower de Paavan ITSM présentant les tickets, les SLA, les changements, les actifs et les opérations de service.

Capture du produit. Les chiffres affichés sont des données de l’interface, et non des résultats clients.

PENSÉ POUR LE QUOTIDIEN

Connectez vos activités de service.

Une file de demandes partagée

Réunissez les files de tickets et le portail des demandeurs dans un processus avec des responsables et un suivi clairs.

Des SLA adaptés aux horaires de travail

Découvrez les SLA tenant compte des horaires de travail et le reporting opérationnel lié aux demandes.

Du contexte au-delà du ticket

Reliez actifs, problèmes, changements et connaissances. Examinez les brouillons de réponse et outils d’analyse assistés par IA.

LE DÉROULEMENT

Une démonstration pensée pour votre équipe.

  1. Étape 1

    Partagez vos priorités

    Présentez votre équipe, vos outils et les processus à améliorer.

  2. Étape 2

    Explorez les processus utiles

    Parcourez l’application avec notre équipe et posez vos questions sur vos activités quotidiennes.

  3. Étape 3

    Vérifiez la configuration et les intégrations

    Examinez vos systèmes, droits d’accès et prérequis avant de définir le périmètre.

  4. Étape 4

    Convenez de la prochaine étape

    Évaluez l’adéquation, les besoins de déploiement et les prochains points à étudier.

AVANT NOTRE ÉCHANGE

Quelques réponses utiles.

Peut-on découvrir les actifs et la gestion des changements ?

Oui. Décrivez vos processus liés aux actifs, problèmes et changements pour orienter la démonstration vers les fonctions utiles.

Les SLA tiennent-ils compte des horaires de travail ?

Paavan ITSM propose des SLA tenant compte des horaires de travail. Nous discuterons de vos calendriers, priorités et paramètres pendant la démo.

Les réponses IA sont-elles envoyées sans validation ?

Les brouillons et outils d’analyse assistés par IA accompagnent l’équipe de service. Leur disponibilité dépend de la configuration et les résultats doivent être vérifiés avant utilisation.

Peut-on demander une démo en français ?

Oui. Choisissez le français ou l’anglais dans le formulaire et indiquez les points à explorer. Notre équipe vous contactera pour organiser la suite.

VOTRE PROCHAINE ÉTAPE

Offrez à votre équipe de service un espace connecté.

Présentez vos processus et vos questions. Nous étudierons ensemble l’adéquation de la solution.

Demander une démonstration
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